Terms and cancellation conditions

Cancellation terms

Cancellation fees:

• Free cancellation 2 days before arrival
• 100 % from reservation price when canceling reservation less than 2 days before arrival

Additional terms and conditions

Hotel Palác – Storno podmínky
od 1. 1. 2016

Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytování ze strany klienta. Zrušení rezervace lze provést pouze písemnou formou na emailové adrese info@hotelpalac.cz, nebo v rámci Vaší rezervace přes Booking, Expedia, HRS (v případě rezervace přes tyto portály je nutné rezervaci zrušit přímo na těchto stránkách).

V případě, že není uvedeno jinak, řídí se storno podmínky následujícími pravidly:

1. INDIVIDUÁLNÍ REZERVACE

• 100 % z celkové částky v případě zrušení rezervace v době kratší než 2 dny před příjezdem nebo v případě nedojetí

2. SKUPINOVÁ REZERVACE*

• 50 % z celkové částky v případě zrušení rezervace v době kratší než 7 dní před příjezdem
• 100 % z celkové částky v případě zrušení rezervace v době kratší než 4 dny před příjezdem nebo v případě nedojetí

Ubytovatel nebude účtovat zákazníkovi výše uvedené storno poplatky, pokud nemohl čerpat sjednané služby z těchto důvodů: úmrtí v rodině, hospitalizace zákazníka nebo člena jeho rodiny, vážné onemocnění, povolávací rozkaz, živelná pohroma. Výše uvedené skutečnosti je zákazník povinen doložit písemným dokladem ubytovateli nejpozději do 3 dnů od jejich vzniku. 

*Skupinovou rezervací se rozumí 10 a více pokojů.